哈尔滨历史悠久，不仅荟萃北方少数民族的历史文化，而且是中外文化融合的名城。哈尔滨文庙、极乐寺与西方古典式建筑及造型奇特的东正教、天主教、基督教的教堂相映成辉，被世人誉为“东方莫斯科”、“东方小巴黎"。哈尔滨自然风光旖旎，四季分明，多姿多彩，国家5A级景区 太阳岛、东北虎林园、松花江畔斯大林公园及九站公园、松峰山、二龙山、玉泉狩猎场和亚布力都是著名的旅游胜地。
哈尔滨还是世界冰雪文化发源地之一，亚布力高山滑雪、兆麟公园冰灯游园会、松花江上冬泳、雪雕、冰雪游乐在国内外享有盛誉。此外，还有由中华人民共和国文化部和哈尔滨市政府联合举办的"中国·哈尔滨之夏音乐会"、每年一届的中国哈尔滨经济贸易洽谈会。
哈尔滨四季分明，多姿多彩，太阳岛、东北虎林园、松花江畔斯大林公园、松峰山、二龙山、玉泉狩猎场和亚布力都是著名的旅游胜地。哈尔滨还是世界冰雪文化发源地之一，亚布力高山滑雪、兆麟公园冰灯游园会、松花江上冬泳、雪雕、冰雪游乐在国内外享有盛誉。此外，还有驰名中外的"哈尔滨之夏音乐会"、每年一届的中国哈尔滨经济贸易洽谈会。中国东北部的政治、经济、文化中心，我国著名的历史文化名城和旅游城市，素有"天鹅项下的珍珠"之美称。
碧水环抱、幽雅静谧的太阳岛风景区，盛夏野趣横生的天然日光浴场，严冬是冬泳、冰帆、雪橇的风水宝地。举国罕见的建筑艺术长廊中央大街，哈尔滨文庙、极乐寺，及圣·索菲亚教堂等西方古典式建筑、造型奇特的东正教、天主教、基督教教堂，将城区装扮得多姿多彩，旖旎浪漫。
坐落在哈尔滨市南岗区高新技术开发区的黑龙江省广播电视塔，即举世闻名的龙塔，于2000年建成开放，塔高336米，现为亚洲第一、世界第二高钢塔。龙塔集观光旅游、电视发射、餐饮娱乐、无线通讯于一身，建成后，成为“冰城”新的亮点。
哈尔滨自然风光旖旎，具“树挂”奇景的松花江婉蜒流淌市区，巍峨的防洪胜利纪念塔、飞架南北的松花江公路大桥、雕琢精美的江上俱乐部、环形壮观的工人体育馆、以精巧的艺术雕塑著称于世的斯大林公园，无不使松花江畔锦上添花，更显婀娜多姿。
以全国第一条儿童铁路、游乐火车著名的儿童公园，广聚东北珍禽异兽的动物园和东北虎林园，有北方森林植物橱窗之称的森林植物园，草木葱茏、山光水色的哈尔滨游乐园，典雅秀丽的街心公园，驰名中外的“哈尔滨之夏音乐会”，以及城郊著名的游览胜地：郁郁葱葱的松峰山、二龙山风景区、玉泉狩猎场及亚布力滑雪场，总令人心醉智迷，流连忘返。城郊，有风光秀丽的长岭湖畔，是垂钓、野餐、野浴、篝火、宿营的好地方。郁郁葱葱的松峰山、二龙山风景区、玉泉狩猎及亚力布滑雪场都是全国著名的游览胜地。
哈尔滨历史悠久，是中国金、清两代王朝的发祥地。其古时为满族祖先女真族村落。19世纪末，随着国内外移民大量定居，哈尔滨成为中国北方较为发达的工商业城市。哈尔滨是一个多民族聚集的地区，居民以汉族为多，此外还居住着满、回、蒙古、朝鲜等40多个民族。
节庆盛事
中国·哈尔滨国际冰雪节 哈尔滨国际冰雪节是我国历史上第一个以冰雪活动为内容的区域性节日。自1985年1月5日创办以来，智慧、勤劳、勇敢的哈尔滨人化严寒为艺术、赋冰雪以生命，将千里冰封、万里雪飘的北国冬天，创造成融文化、体育、旅游、经贸、科技等多领域活动为一体的综合性国际活动，成为世界著名的冰雪盛会。经地方立法，1月5日已成为哈尔滨人的盛大节日。中国·哈尔滨国际冰雪节与日本札幌的雪节、加拿大魁北克的冬季狂欢节、挪威奥斯陆的雪节并称世界四大冰雪节。
哈尔滨冰雪节，以“主题经济化、目标国际化、经营商业化、活动群众化”为原则，集冰灯游园会、大型焰火晚会、冰上婚礼、摄影比赛、图书博览会、经济技术协作洽谈会、经协信息发布洽谈会、物资交易大会、专利技术新产品交易会于一体，吸引游客多达百余万人次，经贸洽谈会成交额逐年上升。冰雪节，已成为国内外客商开展经贸合作、进行友好交往的桥梁和纽带，使哈尔滨成为中外游客旅游观光的热点。
2006年举办的第二十二届中国·哈尔滨国际冰雪节在历届冰雪节的基础上，有了很多创新与突破。本届冰雪节主题鲜明，突出体现“中国俄罗斯友好年在哈尔滨”的主题，在冰雪艺术、冰雪旅游、冰雪经贸、冰雪文化和冰雪体育等五个方面有100多项活动，具有广泛的群众性和深远的国际性影响力。
璀璨的冰雪艺术向你展现一个神奇的冰雪世界。景色壮丽气势恢弘的冰雪大世界是世界上最大的冰雪迪斯尼乐园，这里用冰建设了冬宫、彼得城堡、红场。洁白美丽惟妙惟肖的雪雕艺术博览会让你大饱眼福，冰雪驿站小住一宿更是令人难以忘怀。巧夺天工的冰灯博览会以展现中国文化为主题，冰雕比赛的作品件件成为艺术精品。香坊彩灯大世界建设了中国最大的自贡彩灯。
冰雪旅游火爆，吸引了成千上万的外地游客，徜徉在异国风情的中央大街上，驻足在冰雕雪塑中，浏览欧陆风光的城市，在松花江上架冰帆、打雪橇、抽冰尜以及到亚布力、二龙山、吉华等滑雪场痛快淋漓地体验雪上飞的快乐。在冰雪餐厅里品尝东北菜，购买些俄罗斯的纪念品，冬季到哈尔滨旅游会让你感受千里冰封、万里雪漂的北国风光所具有的魅力。
冰雪经贸引人注目。冰雪节经济贸易洽谈会有上千家企业参展。冬季时装节，冬季用品博览会更是热闹非凡。中国企业家论坛、经济发展论坛，“冰雪之约”企业竞争优势和发展战略论坛聚集国内外众多的知名企业家，哈尔滨成为我国企业发展精神动力的策源地。
冰雪体育活动繁多。中俄铁人三项赛、中俄冬泳对抗赛、国际冰球邀请赛、大学生滑雪赛、中韩篮球赛、第五届国际冰雪节汽车拉力赛、亚洲冰球联赛、全国青少年花样滑冰赛、哈尔滨台球公开赛、冬泳展示月以及百万青少年上冰雪活动，都为哈尔滨注入活力，再现了哈尔滨特有的豪情和率直的性格。
冰雪文化异彩纷呈。中国·哈尔滨国际冰雪节东北三省儿童少年才艺邀请赛，冰雪节第9届图书博览会，人民文学作家采风、摄影、书法绘画笔会，第2届文化艺术之冬，冰雪大世界之夜理查德· 克莱德曼演奏会，让琴声伴我成长，钢琴教育套餐活动，各区的群众演出以及冰雪节开幕式大型文艺演出。这些都丰富了市民的文化生活，而且给城市带来了激情。
冰雪文化异彩纷呈。中国·哈尔滨国际冰雪节东北三省儿童少年才艺邀请赛，冰雪节第9届图书博览会，人民文学作家采风、摄影、书法绘画笔会，第2届文化艺术之冬，冰雪大世界之夜理查德· 克莱德曼演奏会，让琴声伴我成长，钢琴教育套餐活动，各区的群众演出以及冰雪节开幕式大型文艺演出。这些都丰富了市民的文化生活，而且给城市带来了激情。
第22届中国·哈尔滨国际冰雪节加速国际化进程，突出了俄罗斯年活动主题，邀请50多个国家的大使、几十家世界500百强企业经理和俄罗斯国家以及各州的代表参加冰雪节。举办对俄合作成果展、《今日俄罗斯》摄影展、俄罗斯电影展映周、市情推介会、中俄青年鹊桥联欢会。这些活动促进了中俄两国的友谊和合作。
中国·哈尔滨国际经济贸易洽谈会 中国·哈尔滨国际经济贸易洽谈会(简称“哈洽会”)，中国哈尔滨经济贸易洽谈会是经国家对外贸易经济合作部批准的全国大型区域性交易会之一。每年6月15日至21日在黑龙江省哈尔滨市定期举办。哈洽会自1990年创办至今，已连续成功地举办了十七届。它是连接东北区经济贸易的纽带，是开拓俄罗斯、独联体以及世界各国市场的窗口和桥梁，已成为享誉海内外的国际经贸盛会。从2003年开始，“哈洽会”组委会首次开通了“网上洽谈会”，极大地方便了世界各地的客商。现在的“哈洽会”已由当初相互间的易货贸易、补偿贸易等，向现汇贸易、生产投资合作、技术合作转变。同时，由于“网上洽谈会”的开通，使海内外的客商随时随地都可以洽谈业务，开展商务活动。“哈洽会”一届比一届好、一年比一年成熟，运作方式正在与国际惯例全面接轨。
2006年举办的历时5天的第17届中国哈尔滨国际经济贸易洽谈会在哈尔滨国际会展体育中心举行。本届哈洽会室内展馆共设2000个国际标准展位，室内外展览总面积76000平方米，设立绿色特色食品馆、高新技术馆、机电馆、家居与建材馆、医药馆、化工馆、轻工工艺馆、纺织服装馆、老工业基地合作项目馆、文化产业馆以及港澳台馆和外国馆。
与往届相比，本届哈洽会层次和规模进一步提高、区位特色更加突出、振兴东北老工业基地主题更加鲜明、展会内容更加丰富。本届哈洽会收获丰盈，27个交易团与5个国家和地区签订各类涉外合同88.3亿美元，比上届增长38.4%，签订各类国内合同总额940.9亿元。
本届哈洽会共签订外商投资项目100项，总投资额20亿美元；签订国内投资合同金额818.7亿元；签订进出口合同51.5亿美元，其中出口合同31.9亿美元；签订承包工程和劳务合同项目25项，合同总额8.2亿美元；签订境外投资项目20项，投资总额8.6亿美元；签订国内贸易合同总额122.2亿元。我国参展团在本届哈洽会上签订的超亿美元的出口商品合同主要有：服装、机电产品、水果蔬菜、纺织品、纺织原料、箱包鞋帽、家具和黑色金属等；超亿美元的进口商品合同有：原油、机电产品、木材、化工原料、黑色金属和纸浆等。
中国·哈尔滨之夏音乐会 哈尔滨是经国务院确定的历史文化名城。早在20世纪初，就有33个国家的16万多人在哈尔滨侨居，欧洲音乐随之传入，并发展到一定规模，使哈尔滨成为欧洲音乐传入中国的一个重要窗口。新中国成立后，哈尔滨的音乐被文艺工作者注入了新的内容。随着文化事业的不断发展，哈尔滨之夏音乐会于1961年诞生了。中国·哈尔滨之夏音乐会（简称“哈夏会”），是由中国文化部与哈尔滨市人民政府共同主办的国家级音乐盛会，已举办28届。每届于隔年的8月6日至15日举行，历时10天。“哈夏会”创办以来，规模不断扩大、水平不断提高、影响越来越广。
2006年举办的第28届哈尔滨之夏音乐会盛况空前，亲身感受这场音乐盛宴的中外来宾们发现，艺术创新让本届“哈夏”焕发出新的光彩，翻开了新的一页，10天的“哈夏”10天的惊喜，不断的艺术探索和超越让哈尔滨之夏音乐会开创了新的篇章。
政府主办开创音乐史话
艺术创新从政府开始。第28届中国·哈尔滨之夏音乐会全国音乐组合大赛，是由国家文化部和哈尔滨市政府主办的首届全国音乐组合大赛，是首次以政府名义举办的全国性音乐组合赛事，开创了中国音乐组合纳入艺术管理的先例，具有里程碑意义。
千台钢琴齐奏成就世界纪录
艺术创新同样可以创造奇迹。千人千台钢琴齐奏是第28届“哈夏”又一轰动世界的壮举。这场由哈尔滨市文化局、新晚报、哈尔滨市电视台主办，琴宝隆乐器大厦、哈尔滨音乐厅、大连大学承办的演奏会，是21世纪初规模最大、参演人数最多、影响最为广泛的冲击吉尼斯世界纪录音乐活动。
当1001台钢琴在滔滔的松花江边演绎优美、激昂的交响乐的那一刻，壮观、豪迈的情景让所有人为之动容、为之震撼。这场音乐的盛宴，将所有的声音幻化成无限的激情，一个个音符、一首首曲子、一股股澎湃于万余指尖的激情，将永远回荡在防洪纪念塔广场，响彻松花江畔。这一刻让世界见证了哈尔滨人的风采，见证了哈尔滨音乐名城的实力，这一刻将永远被载入音乐史册。
《歌飞大地》开创晚会新纪元
艺术创新让“哈夏”充满了神奇。《歌飞大地——美丽的城市、美丽的歌》大型歌舞晚会是第28届“哈夏”的最大亮点。晚会首次尝试和国家级歌舞团中国东方歌舞团联合制作晚会，首次尝试和天津、广州、深圳、武汉、南京、成都、西安、宁波、青岛、沈阳、长春11个城市的文艺精英联合打造晚会。
12个城市互动，展现12种风格、感受12种情怀、诠释12种精华，传递的是城市间的风土人情，加深的是城际间的深厚友谊。12个城市的电视台将陆续播出晚会实况。中央电视台也对此台晚会特别制作了专题节目。通过《歌飞大地——美丽的城市、美丽的歌》晚会，不仅将“哈夏”带到全国其他城市，哈尔滨的美丽以及哈尔滨人民对音乐的热爱，也将穿越时空、传遍神州大地的每一个角落！
千场群文演出让市民狂欢
艺术创新最终是为了大众。1000场群众文艺专场演出创历届“哈夏”之最。哈尔滨市文艺团体、企事业单位争相报名，演出热情如火。由新晚报、哈尔滨市知青联谊会主办的第28届中国·哈尔滨之夏音乐会“哈表杯”京、津、沪、浙、湘、渝、哈等省市的知青文艺演出，会聚了不远千里万里来哈的老知青。38年前，他们在黑龙江这片土地上挥洒青春和热血，此次他们又以无尽的艺术才华再次为黑土地奉献。市民与知青同欢乐，他们激情、豪迈、高亢的歌声，依如当年建设北大荒的磅礴气魄，优美的舞蹈、火热的情怀，令全场的观众热血沸腾。千场群文演出使哈尔滨夏天的夜晚成了市民狂欢的不眠之夜。
纵观第28届“哈夏”，亮点频频，新意倍出，而将文化作为立市之本的哈尔滨，更是将“国际化方向、国家级水平、群众性参与”作为“哈夏”的定位，这一切缘于哈尔滨人开放的意识、缘于不懈的进取心，缘于超越自我、追求卓越的精神。
音乐是世界性语言，而以“哈夏”为标志的音乐文化，正是各种优秀文化汇集、创新、发展所在。今天，哈尔滨正面临着最为难得的历史机遇期，承担着神圣光荣的振兴发展的历史重任。用音乐语言与世界对话，用和谐的旋律引领人们心中的和谐之音，吸引世界各国先进文化和生产力，用充满阳光的曲调唤起人们对美好未来的追求，是哈尔滨人对音乐艺术最深刻的读解。
民俗风情
日常食俗 哈尔滨市居民以汉族为主，其中多为山东与河北省移民。旧时的哈尔滨，外国侨民比例较多，其中俄侨占多数。外侨生活方式与习俗对哈尔滨人的文化、饮食习俗有一定影响。哈尔滨人旧时多以大饼子（玉米面贴饼子）为主食。原当地居民喜食大馇子、小米饭和炖菜；山东人喜吃面食和鱼；河北人喜食米饭，爱喝高粱米粥。哈尔滨人受少数民族饮食习俗影响，喜欢吃黏糕和黏豆包、“列巴”（一种大面包）、红肠等，喜欢喝“苏波汤”。
野游 由于受历史上北方游牧民族传统影响，早在20世纪90年代，哈尔滨就有了野游的风俗。解放后，野游之风日益盛行，许多单位春夏秋季都要组织职工到郊外野游，也有的以家庭为单位野游。随着人们物质文化生活水平的提高，哈尔滨人的野游正在发展为更大规模的旅游活动，并成为生活中文化娱乐的一项重要内容。
野餐 在哈尔滨，凡组织或进行野游活动，都离不开野餐。哈尔滨野餐有历史渊源，受北方少数民族饮食习惯以及后期欧洲移民生活方式的影响，从20世纪90年代起，哈尔滨人逐渐形成野餐风俗。
喝啤酒 哈尔滨在20世纪初就已经生产啤酒，哈尔滨啤酒厂已有百年历史。哈尔滨啤酒年消费量30多万吨，人均啤酒消费量居全国首位，主要品牌是“哈尔滨”和“新三星”。哈尔滨人酷爱啤酒，很多人把啤酒视为普通饮料，也有人以饮酒来显示北方人的豪气和待人的热情。
扭大秧歌 大秧歌源于200多年前的中国北方农村，是汉族传统民间民俗舞蹈。90年代成为一种群众性自娱自乐的健身活动。
冬泳 冬泳是哈尔滨富有自己文化特色的体育活动，表现了哈尔滨人不畏严寒的强壮体魄和坚强意志。冬季，哈尔滨的室外温度下降到零下十几、二十几度。冬泳者在松花江上，刨开冰面，修筑了冰上游泳池。冬泳下水时间多在太阳未出来的5—6时左右，冬泳表演时间在10—14时之间。
看冰灯 哈尔滨的冰灯始于60年代初期，是在民间传统简陋艺术形式上发展起来的。它以园林艺术为依托，以建筑和雕塑艺术为表现手法，用电灯光为光源，制作成各种冰的景物。上世纪下半页，冰灯逐步发展成哈尔滨具有代表性的冰雪文化艺术。每年一届的冰雪节、冰灯博览会成为冰灯艺术的大观园，吸引了大批国内外游客前来观光游览。
冰上婚礼 冰上婚礼是哈尔滨青年人喜爱的的一种婚礼形式。冰上婚礼由哈尔滨青年宫主办，集体举行，成为哈尔滨每年一届的冰雪节的组成部分。
冰雪宴 1985年第一届冰雪节，江南春饭店举办了第一届冰雪菜点技术大赛，揭开冰雪饮食文化的序幕。新颖美观、玲珑精巧的冰雪餐点艺术，展现了冰城厨师的精湛技艺。宾客在品尝具有鲜明地域特色的冰雪餐点中，领略与品味了哈尔滨特有的文化特色。
建筑风韵
哈尔滨的城市建筑在中国各大城市中尤其别具风韵。不仅有林林总总的欧式建筑，也有十分传统的中国古典建筑，改革开放以来，又兴建了若干现代建筑，使这个城市呈现出中西合壁的建筑风格。
凡是初到哈尔滨的游人，均有置身在建筑博物馆的感觉。
倘若你漫步在中央大街，你会看到用方石铺成的这条百年老街两旁，一座座哥特式、巴洛克式、拜占庭式、折衷主义、新艺术运动和后现代等各种风格的建筑，在向您诉说着历史，诉说着哈尔滨人。
倘若你乘车到哈尔滨市区，哈尔滨工程大学（原哈尔滨军事工程学院）、文庙、友谊宫、力学研究所、第三中学等雕梁画栋、红墙碧瓦的中国传统式建筑，会时常映入你的眼帘。
倘若你能俯瞰哈尔滨，你会看到一座座鳞次栉比的高楼大厦就在你的脚下，居民小区各具特色，红博广场的阳光大厅在闪烁，松花江宛如一条飘动的彩带从黑土地上流过......
哈尔滨的建筑，象一个个凝固的音符，有欧洲中世纪的浪漫，有中国古典的典雅，也有现代的奔放。
交通通信
随着社会经济的不断发展，哈尔滨的交通事业也得到了迅速发展，形成了四通八达的水陆空立体交通网络，已成为中国东北北部最大的交通枢纽。2005年，全市各种运输方式完成货物运输总量9830.4万吨，增长9.8%；完成旅客运输总量8044万人次，比上年增长9.9%。
铁路 从50年代开始，国家投入了大量资金发展黑龙江的铁路运输事业。哈尔滨铁路局是全国15个铁路局之一，北起古莲，南至兰棱，东达绥芬河，西到满洲里，外与俄罗斯接轨，内与沈阳铁路局相通。36条干支线贯穿黑龙江省全境和内蒙古部分地区，构成了欧亚大陆桥的重要通道。2005年3月18日开始根据铁道部的统一部署，铁路局(集团公司)撤销下辖的哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、海拉尔5个铁路分局，实行直接管理站段的管理体制。2005年，全市铁路运输完成旅客运输总量2751万人次，完成货物运输量1371万吨。铁路营业里程6632.2公里，线路计长12516.9公里。
公路 近年来，哈尔滨的公路运输事业发展迅速，陆续建成了松花江公路大桥、北京至哈尔滨二级汽车专用公路哈尔滨段、哈尔滨至阿城汽车专用公路、哈尔滨至亚布力二级专用公路、机场高速公路、二环快速干道等重点工程。公路运输发展到具有高速公路、专用公路、高等级公路为骨干架的干线公路网络。至2005年末，公路总里程达到75421公里。城市公共交通经过多年的发展，形成了以国有公共交通车辆为主体，个体和社会车辆为补充，贯通城乡的客运服务体系。全市公路营运客车已达4293辆，公路客运量达5135万人次，货运量达8148万吨。
航空 哈尔滨的民航事业起步于1950年。1979年以前，全省只有5条航线，每周15个航班，年旅客吞吐量仅7万余人次。1979年底，建成了可昼夜起降各种大型客机的阎家岗机场，即现在的哈尔滨太平国际机场，从而使空中交通进入了蓬勃发展的新阶段。1993年，太平国际机场的旅客吞吐量突破100万人次。到2005年，进出港旅客已突破300万人次。至2005年末，太平国际机场已开通国际、国内航线46条，通航城市36个。全年共起降航班30834架次，比上年增长16.2%；进出港旅客达到322万人次，比上年增长18.2%；运输各种货物6.1万吨，比上年增长16.4%。经扩建后的哈尔滨太平国际机场是全国现代化程度较高的大型机场之一，已成为中国东北北部最大的国际航空港。
水运 哈尔滨地处松花江中游，是全省水运的指挥运输中心。随着改革开放的不断深入，哈尔滨港口对俄开放，恢复了中俄水运贸易，促进了边贸发展。1990年，投资1200万元建成了东北内河最大的哈尔滨航运站，引进和制造了平均时速高达65公里的水翼船，并投入松花江营运。1992年，开通江海联运，船队首次从松花江经黑龙江下游出海，驶抵日本，开始了冲出内河、走向海洋的新纪元。目前，航线遍及松花江、黑龙江、乌苏里江和嫩江，并与俄罗斯远东部分港口相通，经过水路江海联运线，东出鞑靼海峡，船舶可直达日本、朝鲜、韩国和东南亚地区。近年来，由于松花江水位连年下降，严重影响了松花江的航运。2005年，水路运输各种货物309万吨，比上年下降22.6%。
邮政 哈尔滨邮政局是中国东北部重要的邮件集散中心和通信枢纽。可以办理全市、全国各地的邮政通信，以及全球200多个国家和地区的国际信函、包裹及特快专递业务，形成了以哈尔滨为中心，联结全国，通达世界各地的邮政通信网络。至2005年末，全市共有470处营业网点，邮路总长度4780公里。邮政特服电话185为顾客的查询、投诉、上门收寄特快专递邮件提供服务。完成邮政业务总量6.3亿元，比上年增长4.5%。全年发送信函2918万件，其中特快专递119万件，比上年增长8.2%。
电信 哈尔滨的电信事业在改革中不断发展。经过“六五”、“七五”、“八五”、“九五”和“十五”时期的重点建设，我市已经形成了立体化、高效能的通信格局。哈尔滨市通信分公司是经过改组之后的中国网通集团黑龙江省通信公司所属大型通信骨干企业，网络覆盖8区11县（市）5.31万平方公里。2005年，全市完成电信业务总量96.5亿元，增长29.0%。至2005年末，全市局用交换机总容量为364.7万门，增长4.9%；固定电话用户达到265.6万户，下降6.1%，其中城市电话用户186.8万户，下降8.2%；移动用户330万户，增长6.5%。互联网用户211.3万户，增长70.7%。
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